延安市以企业群众需求为导向，坚持“跟着项目跑、围着企业转”，全面推行挂牌服务市级重点项目、招商引资项目、“五上企业”和民营企业工作机制，持续深化“放管服”改革优化提升营商环境，促进经济高质量发展。2022年，全市累计挂牌服务重点项目和企业470个。

　　“全方位”护航项目。围绕市级重点项目和招商引资项目盘子，提前介入，主动问需，在项目实施周期内的不同阶段，有针对性地开展跟踪服务，为项目在立项审批、招标投标、竣工验收、土地供给等建设全过程遇到的问题困难提供精准高效服务。一是项目落地初期开展第一次跟踪，注重事前指导，重点关注办理项目前期手续审批环节、流程是否精简、规范，加快项目审批进度。二是项目开工建设开展第二次跟踪，注重事中协调，重点关注项目要素保障、服务供给是否便利、有效，推动项目建设提速。三是项目竣工投用开展第三次跟踪，注重服务保障，重点关注多部门联合验收，提高验收效率和便利化工作开展情况，促进项目提质增效。跟踪服务中，既关注项目落地建设的形象进度，又关注优化营商环境各项惠企利企政策的落实情况;既注重具体项目的推进实施，又注重推动项目落实落地长效机制的建立，全力为市级重点项目和招商引资项目建设保驾护航。2022年，全市342个重点项目开复工339个，开复工率99.1%；累计完成投资1016.4亿元，占年度投资计划的104.25%。

　　“零距离”服务企业。针对全市在库“五上企业”和重点民营企业，以“想在前，做在前，服务在前”的工作态度，组织市县两级行业主管部门和“营商环境特约监督员”广泛了解收集企业意见建议，常态化开展“上门服务”，精准推送各项惠企政策，主动帮助企业解决登记注册、纳税退税、缴纳社保、登记不动产、享受政策、执行合同、办理破产、注销等全生命周期中遇到的问题困难，助推企业高质量发展。2022年，累计上门走访企业69家，召开企业座谈会17场，协助企业办理事项、解决问题65件。

　　“实打实”解决问题。把发现问题、解决问题作为“放管服”改革优化营商环境的重要“突破口”，进一步建立健全电话、邮箱、延安12345微信小程序等线上线下全覆盖的营商环境投诉举报渠道，健全直派即办、转办督办和问题线索移交处置机制，对发现问题建立整改台帐，实行销号管理，并将办理结果及时反馈公布，做到实打实办实事、硬碰硬解难题，通过解决一个个具体问题，以点带面推动营商环境持续改善，确保挂牌服务工作取得实效。2022年，累计收到各类投诉举报176件，转办督办问题线索142条,办结139件。